Od dnia 29 kwietnia 2019 r. funkcjonuje na parterze Opolskiego Urzędu Wojewódzkiego Centrum Obsługi Cudzoziemców, w którym kompleksowo są obsługiwani obywatele państw trzecich.

Centrum ułatwia cudzoziemcom załatwianie wszelkich spraw począwszy od uzyskiwania niezbędnych informacji, legalizacji pobytu i zatrudnienia w Polsce, pobierania odcisków linii papilarnych, przedłużania wiz, spisywania protokołów przesłuchań stron i świadków do prowadzonych postępowań, a także odbioru decyzji oraz kart pobytu.   

Integralną częścią Centrum Obsługi Cudzoziemców jest pomieszczenie  przeznaczone dla rodzica lub opiekuna dziecka, który jest klientem Centrum. Pokój ten został dostosowany  i wyposażony stosownie do potrzeb zarówno dzieci jak i rodziców, np. do zabawy lub podania dziecku posiłku.

Dla osób niepełnosprawnych zostały wykonane wszystkie niezbędne udogodnienia, w celu swobodnego przemieszczania się (np. podjazdy oraz toaleta).  Z myślą o poprawie warunków obsługi klientów pomieszczenia zostały wyposażone  funkcjonalnie i dostosowane do potrzeb klienta. Biorąc pod uwagę zróżnicowaną kulturowość klientów Centrum jest wyposażone w monitoring, a także  w system alarmowy. Hol (poczekalnia) został wyposażony w stoliki i krzesła dla klientów, kolejkomat, tablice informacyjne.

Z uwagi na masowy napływ cudzoziemców do Polski w tym również ponad 800 % wzrost spraw w województwie opolskim od 2013 r., a także wychodząc naprzeciw potrzebom klientów został utworzony elektroniczny system rejestracji wizyt w Urzędzie. Wprowadzenie takiego sytemu zapewniło  sprawniejszą obsługę klientów, zmniejszyło kolejki oczekujących cudzoziemców do złożenia wniosków lub odbioru dokumentów oraz umożliwiło cudzoziemcom zaplanowanie wizyty w Urzędzie  w dogodnym dla siebie terminie.

Stworzenie profesjonalnego Centrum Obsługi Cudzoziemców zapewniło poprawę bezpieczeństwa klientów jak i urzędników OUW, oraz wpłynęło korzystanie na wizerunek administracji rządowej  i usprawniło procesy związane z obsługą cudzoziemca.

Doposażenie urzędników w nowy sprzęt informatyczny znacznie przyczyniło się do sprawniejszej obsługi cudzoziemców oraz przepływu informacji pomiędzy wojewodą a organami biorącymi udział   w prowadzonych postępowaniach dot. cudzoziemców.

Utworzenie Centrum Obsługi Cudzoziemców zapewniło obywatelom państw trzecich obsługę  o standardach europejskich, począwszy od  warunków lokalowych, profesjonalną obsługę, zapewnienie kompleksowej informacji korzystając z nowoczesnej e-administacji, a kończąc na poprawie warunków bezpieczeństwa i szeroko pojętego porządku publicznego.

Galeria